Загальні умови надання послуг

1. Вступні положення

Ці загальні умови надання послуг (далі – «Умови») регулюють права та обов’язки під час користування сервісом RA.sk | Rýchla adresa («Швидка адреса»), доступним на https://ra.sk та на доменах https://qli.cz, https://qli.hu і https://qli.fr (QLI – Quick Link), які є частиною того самого сервісу (далі – «сервіс»).

Постачальником сервісу є:

• DAKA Rental s. r. o., місцезнаходження: Cintorínska 333/1, 900 43 Hamuliakovo
• IČO (ідентифікаційний номер) 54130549, DIČ (податковий номер) 2121580021, не є платником ПДВ
• зареєстроване в Торговому реєстрі Міського суду Братислава III (Mestský súd Bratislava III), розділ Sro, запис № 155761/B
• e-mail: info@ra.sk, вебсайт: https://ra.sk

(далі – «постачальник»).

Клієнтом є фізична або юридична особа, яка створює обліковий запис. Клієнт може бути споживачем (фізичною особою, яка не діє в межах своєї підприємницької діяльності чи професії) або підприємцем. Положення, призначені лише для споживачів, у тексті прямо позначені.

2. Опис сервісу

Сервіс охоплює, зокрема:

• скорочення посилань на домені ra.sk,
• динамічні QR-коди (у плані Starter у форматі PNG, у плані Pro також у форматі SVG),
• аналітику без зберігання IP-адрес і user-agent: агреговані кліки, країна із заголовка проксі, група пристрою, домен реферера та UTM-параметри; детальні дані зберігаються 90 днів,
• API з токенами доступу,
• власні домени,
• командну співпрацю,
• преміум-аліаси (напр. ra.sk/tv) відповідно до статті 6.

Обсяг функцій і ліміти залежать від обраного плану.

3. Реєстрація та обліковий запис

• Для користування сервісом необхідна реєстрація. Реєструючись, клієнт підтверджує, що ознайомився з Умовами та погоджується з ними.
• Обліковий запис захищений паролем. Клієнт може ввімкнути двофакторну автентифікацію, яку ми рекомендуємо.
• Клієнт зобов’язаний захищати дані для доступу та API-токени від зловживання і без зайвих зволікань повідомити постачальника про підозру на несанкціонований доступ.
• Клієнт відповідає за дії, вчинені через його обліковий запис і токени.

4. Плани, ціни та передплата

• Сервіс надається в планах Free, Starter, Pro і Business. Ціни платних планів наведено в чинному прайс-листі на https://ra.sk/pricing.
• Платні плани оплачуються наперед щомісяця або щороку; річна передплата надається зі знижкою.
• Ціни є остаточними. Постачальник не є платником ПДВ.
• Договір щодо платного плану укладається шляхом оплати передплати.
• Передплата автоматично поновлюється на наступний період такої самої тривалості, а ціна списується зі збереженої платіжної картки. Клієнт може будь-коли скасувати автоматичне поновлення у своєму обліковому записі; сервіс у платному плані після цього діє до кінця оплаченого періоду.
• У разі переходу на вищий план клієнт доплачує пропорційну частину ціни за решту періоду. Перехід на нижчий план діє з наступного періоду.
• Якщо після переходу на нижчий план клієнт перевищує ліміти нового плану, наявні посилання залишаються робочими, але обліковий запис у частині керування посиланнями доступний лише для читання, доки використання не повернеться в межі лімітів або доки клієнт не обере вищий план.

5. Умови оплати та рахунки-фактури

• Оплата здійснюється платіжною карткою через компанію Stripe Payments Europe, Ltd. (Ірландія).
• RA.sk не зберігає дані платіжної картки; їх обробляє Stripe.
• Рахунок-фактура виставляється в електронній формі та доступний в обліковому записі в розділі «Передплата».
• Якщо під час поновлення списати платіж не вдається, постачальник може після попередження змінити платний план на план Free.

6. Преміум-аліаси

• Преміум-аліас (напр. ra.sk/tv) надається як тимчасова ліцензія на використання аліасу. Клієнт не набуває права власності на URL чи іншого виключного права понад обсяг ліцензії.
• Ліцензія поновлюється на наступний період відповідно до умов передплати.
• Після закінчення строку дії ліцензії спливає 14-денний строк для поновлення (пільговий період, grace), протягом якого аліас працює і клієнт може його поновити.
• Якщо клієнт не поновить ліцензію, аліас призупиняється на 90 днів і перенаправляється на нейтральну сторінку.
• Після цього аліас перебуває в карантині щонайменше 180 днів і лише потім може бути наданий іншому клієнтові.

7. Правила користування

Забороняється використовувати сервіс, зокрема, для:

• фішингу, поширення шкідливого програмного забезпечення та шахрайства,
• спаму,
• посилань на незаконний вміст,
• обходу блокувань або фільтрів,
• посилань на внутрішні мережі та непублічні адреси.

У разі порушення цих правил постачальник може заблокувати посилання або помістити його в карантин, а також обмежити або скасувати обліковий запис. Повідомити про зловживання може будь-хто на https://ra.sk/abuse. Клієнт може оскаржити блокування електронною поштою на info@ra.sk; постачальник розгляне скаргу та повідомить клієнта про результат.

Посилання, захищені паролем, не є безпечним інструментом для поширення конфіденційних документів. Для такої мети використовуйте інструменти, призначені для безпечного обміну.

8. Відмова від договору (споживач)

Відповідно до Закону № 108/2024 Z. z. про захист прав споживачів споживач має право відмовитися від договору без пояснення причин протягом 14 днів з дня укладення договору.

Якщо споживач прямо попросить розпочати надання сервісу до закінчення цього строку та візьме до відома, що після повного надання сервісу втрачає право на відмову, у разі відмови він сплачує пропорційну частину ціни за виконання, надане до дня відмови.

Повідомлення про відмову достатньо надіслати електронною поштою на info@ra.sk до закінчення строку. Ви можете скористатися зразком форми нижче, однак це не обов’язково. Постачальник підтвердить отримання повідомлення про відмову та поверне платіж (за потреби зменшений на пропорційну частину) протягом 14 днів з дня отримання повідомлення про відмову тим самим способом, яким його було сплачено.

Зразок форми відмови від договору

• Кому: DAKA Rental s. r. o., Cintorínska 333/1, 900 43 Hamuliakovo, info@ra.sk
• Цим повідомляю, що відмовляюся від договору про надання сервісу RA.sk (план: …).
• Дата укладення договору: …
• Ім’я та прізвище: …
• E-mail облікового запису: …
• Дата: …

9. Рекламації та доступність

Постачальник відповідає за недоліки цифрової послуги. Порядок подання рекламацій регулюється Порядком розгляду рекламацій, доступним на https://ra.sk/reklamacie.

Постачальник прагне забезпечити високу доступність сервісу. Для планів Free, Starter і Pro він не гарантує конкретного рівня доступності (SLA). Сервіс може бути короткочасно недоступним через планове технічне обслуговування.

10. Відповідальність

• Клієнт відповідає за вміст і цілі посилань, які він створює.
• Відповідальність постачальника за шкоду обмежується сумою, яку клієнт сплатив за сервіс за останні 12 місяців.
• Обмеження не поширюється на шкоду, заподіяну умисно або внаслідок грубої необережності, а щодо споживача не застосовується в тому обсязі, в якому закон не допускає обмеження відповідальності.

11. Захист персональних даних

Обробку персональних даних регулює Політика захисту персональних даних, доступна на https://ra.sk/ochrana-osobnych-udajov.

12. Строк дії та припинення договору

• Договір укладається на невизначений строк. Платні плани оплачуються наперед на обраний період відповідно до статті 4.
• Клієнт може будь-коли припинити договір, видаливши обліковий запис у налаштуваннях. Сплачена передплата не повертається, якщо закон не встановлює іншого.
• Постачальник може припинити договір у разі серйозного або повторного порушення Умов.

13. Вирішення спорів і нагляд

Споживач може звернутися до постачальника з вимогою про усунення порушення (електронною поштою на info@ra.sk), якщо він не задоволений способом розгляду рекламації або вважає, що постачальник порушив його права. Якщо постачальник відповість відмовою або не відповість протягом 30 днів, споживач може подати заяву про ініціювання альтернативного вирішення спору до суб’єкта альтернативного вирішення спорів (ARS). Суб’єктом ARS є Словацька торговельна інспекція (Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk) або інший уповноважений суб’єкт зі списку, який веде Міністерство економіки Словацької Республіки.

Органом нагляду є Словацька торговельна інспекція (Slovenská obchodná inšpekcia), Інспекторат SOI у Братиславському краї.

14. Прикінцеві положення

• Постачальник може змінювати Умови. Про зміну він повідомить клієнтів електронною поштою щонайменше за 30 днів до набрання нею чинності. Клієнт, який не погоджується зі зміною, може розірвати договір до дня набрання зміною чинності.
• Договірні відносини регулюються правом Словацької Республіки.
• Ці Умови набирають чинності з 4 листопада 2026 р.