Všeobecné obchodné podmienky

Účinné od 4. 11. 2026

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „VOP“) upravujú práva a povinnosti pri používaní služby RA.sk | Rýchla adresa dostupnej na https://ra.sk a na doménach https://qli.cz, https://qli.hu a https://qli.fr (QLI – Quick Link), ktoré sú súčasťou tej istej služby (ďalej „služba“).

Poskytovateľom služby je:

  • DAKA Rental s. r. o., sídlo Cintorínska 333/1, 900 43 Hamuliakovo
  • IČO 54130549, DIČ 2121580021, nie je platiteľ DPH
  • zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 155761/B
  • e-mail: info@ra.sk, web: https://ra.sk

(ďalej „poskytovateľ“).

Zákazníkom je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si zriadi účet. Zákazník môže byť spotrebiteľ (fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania) alebo podnikateľ. Ustanovenia určené len spotrebiteľom sú v texte výslovne označené.

2. Popis služby

Služba zahŕňa najmä:

  • skracovanie odkazov na doméne ra.sk,
  • dynamické QR kódy (v pláne Starter vo formáte PNG, v pláne Pro aj vo formáte SVG),
  • analytiku bez ukladania IP adries a user-agentov: agregované kliky, krajina z hlavičky proxy, skupina zariadenia, doména referera a UTM parametre; detailné údaje sa uchovávajú 90 dní,
  • API s prístupovými tokenmi,
  • vlastné domény,
  • spoluprácu v tíme,
  • prémiové aliasy (napr. ra.sk/tv) podľa článku 6.

Rozsah funkcií a limity závisia od zvoleného plánu.

3. Registrácia a účet

  • Na používanie služby je potrebná registrácia. Registráciou zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s VOP a súhlasí s nimi.
  • Účet je chránený heslom. Zákazník môže zapnúť dvojfaktorové overenie, ktoré odporúčame.
  • Zákazník je povinný chrániť prístupové údaje a API tokeny pred zneužitím a bez zbytočného odkladu oznámiť poskytovateľovi podozrenie na neoprávnený prístup.
  • Zákazník zodpovedá za činnosť vykonanú prostredníctvom svojho účtu a tokenov.

4. Plány, ceny a predplatné

  • Služba sa poskytuje v plánoch Free, Starter, Pro a Business. Ceny platených plánov sú uvedené v aktuálnom cenníku na https://ra.sk/pricing.
  • Platené plány sa predplácajú mesačne alebo ročne; ročné predplatné je so zľavou.
  • Ceny sú konečné. Poskytovateľ nie je platiteľ DPH.
  • Zmluva o platenom pláne sa uzatvára zaplatením predplatného.
  • Predplatné sa automaticky obnovuje na ďalšie obdobie rovnakej dĺžky a cena sa strhne z uloženej platobnej karty. Zákazník môže automatickú obnovu kedykoľvek zrušiť v účte; služba v platenom pláne potom beží do konca zaplateného obdobia.
  • Pri zmene na vyšší plán zákazník doplatí pomernú časť ceny za zostávajúcu časť obdobia. Zníženie plánu platí od ďalšieho obdobia.
  • Ak po znížení plánu zákazník prekračuje limity nového plánu, existujúce odkazy ostávajú funkčné, ale účet je na správu odkazov len na čítanie, kým sa využitie nedostane do limitov alebo kým zákazník nezvolí vyšší plán.

5. Platobné podmienky a faktúry

  • Platby sa uskutočňujú platobnou kartou prostredníctvom spoločnosti Stripe Payments Europe, Ltd. (Írsko).
  • Údaje o platobnej karte RA.sk neukladá; spracúva ich Stripe.
  • Faktúra sa vystavuje elektronicky a je dostupná v účte v sekcii Predplatné.
  • Ak sa platbu pri obnove nepodarí strhnúť, poskytovateľ môže platený plán po upozornení zmeniť na plán Free.

6. Prémiové aliasy

  • Prémiový alias (napr. ra.sk/tv) sa poskytuje ako dočasná licencia na používanie aliasu. Zákazník nenadobúda vlastníctvo URL ani iné výlučné právo nad rámec licencie.
  • Licencia sa obnovuje na ďalšie obdobie podľa podmienok predplatného.
  • Po expirácii licencie plynie 14-dňová lehota na obnovu (grace), počas ktorej alias funguje a zákazník ho môže obnoviť.
  • Ak zákazník licenciu neobnoví, alias sa na 90 dní pozastaví a presmeruje na neutrálnu stránku.
  • Potom je alias v karanténe najmenej 180 dní a až následne môže byť pridelený inému zákazníkovi.

7. Pravidlá používania

Službu je zakázané používať najmä na:

  • phishing, šírenie malvéru a podvody,
  • spam,
  • odkazy na nelegálny obsah,
  • obchádzanie blokovania alebo filtrov,
  • odkazy na interné siete a neverejné adresy.

Pri porušení týchto pravidiel môže poskytovateľ odkaz zablokovať alebo ho dať do karantény, prípadne obmedziť alebo zrušiť účet. Zneužitie môže ktokoľvek nahlásiť na https://ra.sk/abuse. Zákazník sa môže proti zablokovaniu odvolať e-mailom na info@ra.sk; poskytovateľ odvolanie posúdi a o výsledku zákazníka informuje.

Odkazy chránené heslom nie sú bezpečný nástroj na distribúciu dôverných dokumentov. Na takýto účel používajte nástroje určené na bezpečné zdieľanie.

8. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)

Spotrebiteľ má podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od uzavretia zmluvy.

Ak spotrebiteľ výslovne požiada o začatie poskytovania služby pred uplynutím tejto lehoty a vezme na vedomie, že po úplnom poskytnutí služby stráca právo na odstúpenie, pri odstúpení zaplatí pomernú časť ceny za plnenie poskytnuté do dňa odstúpenia.

Odstúpenie stačí poslať e-mailom na info@ra.sk pred uplynutím lehoty. Môžete použiť vzorový formulár nižšie, nie je to však povinné. Poskytovateľ prijatie odstúpenia potvrdí a platbu (prípadne zníženú o pomernú časť) vráti do 14 dní od doručenia odstúpenia rovnakým spôsobom, akým bola zaplatená.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

  • Komu: DAKA Rental s. r. o., Cintorínska 333/1, 900 43 Hamuliakovo, info@ra.sk
  • Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o poskytovaní služby RA.sk (plán: …).
  • Dátum uzavretia zmluvy: …
  • Meno a priezvisko: …
  • E-mail účtu: …
  • Dátum: …

9. Reklamácie a dostupnosť

Poskytovateľ zodpovedá za vady digitálnej služby. Postup pri reklamácii upravuje Reklamačný poriadok dostupný na https://ra.sk/reklamacie.

Poskytovateľ sa snaží o vysokú dostupnosť služby. Pre plány Free, Starter a Pro negarantuje konkrétnu úroveň dostupnosti (SLA). Služba môže byť krátkodobo nedostupná pre plánovanú údržbu.

10. Zodpovednosť

  • Zákazník zodpovedá za obsah a ciele odkazov, ktoré vytvorí.
  • Zodpovednosť poskytovateľa za škodu je obmedzená na sumu, ktorú zákazník zaplatil za službu za posledných 12 mesiacov.
  • Obmedzenie sa nevzťahuje na škodu spôsobenú úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou a voči spotrebiteľovi sa neuplatní v rozsahu, v ktorom zákon obmedzenie zodpovednosti nedovoľuje.

11. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov upravujú Zásady ochrany osobných údajov dostupné na https://ra.sk/ochrana-osobnych-udajov.

12. Trvanie a ukončenie zmluvy

  • Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú. Platené plány sa predplácajú na zvolené obdobie podľa článku 4.
  • Zákazník môže zmluvu kedykoľvek ukončiť zmazaním účtu v nastaveniach. Zaplatené predplatné sa nevracia, ak zákon neustanovuje inak.
  • Poskytovateľ môže zmluvu ukončiť pri závažnom alebo opakovanom porušení VOP.

13. Riešenie sporov a dozor

Spotrebiteľ sa môže obrátiť na poskytovateľa so žiadosťou o nápravu (e-mailom na info@ra.sk), ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že poskytovateľ porušil jeho práva. Ak poskytovateľ odpovie zamietavo alebo do 30 dní neodpovie, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ARS). Subjektom ARS je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iný oprávnený subjekt zo zoznamu vedeného Ministerstvom hospodárstva SR.

Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj.

14. Záverečné ustanovenia

  • Poskytovateľ môže VOP meniť. Zmenu oznámi zákazníkom e-mailom aspoň 30 dní pred jej účinnosťou. Zákazník, ktorý so zmenou nesúhlasí, môže zmluvu vypovedať pred dňom účinnosti zmeny.
  • Zmluvný vzťah sa riadi právom Slovenskej republiky.
  • Tieto VOP sú účinné od 4. 11. 2026.