Ogólne warunki handlowe

1. Postanowienia wstępne

Niniejsze ogólne warunki handlowe (dalej „OWH”) regulują prawa i obowiązki związane z korzystaniem z usługi RA.sk | Rýchla adresa (Szybki adres) dostępnej pod adresem https://ra.sk oraz w domenach https://qli.cz, https://qli.hu i https://qli.fr (QLI – Quick Link), które stanowią część tej samej usługi (dalej „usługa”).

Usługodawcą jest:

• DAKA Rental s. r. o., siedziba Cintorínska 333/1, 900 43 Hamuliakovo
• IČO (numer identyfikacyjny) 54130549, DIČ (numer podatkowy) 2121580021, niebędąca podatnikiem VAT
• wpisana do rejestru handlowego Sądu Miejskiego Bratysława III, dział Sro, wpis nr 155761/B
• e-mail: info@ra.sk, strona internetowa: https://ra.sk

(dalej „usługodawca”).

Klientem jest osoba fizyczna lub prawna, która założy konto. Klient może być konsumentem (osobą fizyczną, która nie działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej) albo przedsiębiorcą. Postanowienia przeznaczone wyłącznie dla konsumentów są w tekście wyraźnie oznaczone.

2. Opis usługi

Usługa obejmuje w szczególności:

• skracanie linków w domenie ra.sk,
• dynamiczne kody QR (w planie Starter w formacie PNG, w planie Pro również w formacie SVG),
• analitykę bez przechowywania adresów IP i user-agentów: zagregowane kliknięcia, kraj z nagłówka proxy, grupa urządzenia, domena referera i parametry UTM; szczegółowe dane są przechowywane przez 90 dni,
• API z tokenami dostępu,
• własne domeny,
• współpracę w zespole,
• aliasy premium (np. ra.sk/tv) zgodnie z art. 6.

Zakres funkcji i limity zależą od wybranego planu.

3. Rejestracja i konto

• Do korzystania z usługi wymagana jest rejestracja. Rejestrując się, klient potwierdza, że zapoznał się z OWH i je akceptuje.
• Konto jest chronione hasłem. Klient może włączyć uwierzytelnianie dwuskładnikowe, które zalecamy.
• Klient jest zobowiązany chronić dane dostępowe i tokeny API przed nadużyciem oraz niezwłocznie zawiadomić usługodawcę o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu.
• Klient odpowiada za działania wykonane za pośrednictwem swojego konta i tokenów.

4. Plany, ceny i subskrypcja

• Usługa jest świadczona w planach Free, Starter, Pro i Business. Ceny planów płatnych są podane w aktualnym cenniku pod adresem https://ra.sk/pricing.
• Plany płatne są opłacane z góry miesięcznie lub rocznie; subskrypcja roczna jest objęta rabatem.
• Ceny są cenami końcowymi. Usługodawca nie jest podatnikiem VAT.
• Umowa dotycząca planu płatnego zostaje zawarta z chwilą opłacenia subskrypcji.
• Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres o tej samej długości, a cena jest pobierana z zapisanej karty płatniczej. Klient może w każdej chwili anulować automatyczne odnowienie na swoim koncie; usługa w planie płatnym działa wówczas do końca opłaconego okresu.
• W przypadku zmiany na wyższy plan klient dopłaca proporcjonalną część ceny za pozostałą część okresu. Obniżenie planu obowiązuje od kolejnego okresu.
• Jeżeli po obniżeniu planu klient przekracza limity nowego planu, istniejące linki pozostają aktywne, ale konto w zakresie zarządzania linkami działa wyłącznie w trybie odczytu, dopóki wykorzystanie nie zmieści się w limitach lub dopóki klient nie wybierze wyższego planu.

5. Warunki płatności i faktury

• Płatności dokonywane są kartą płatniczą za pośrednictwem spółki Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlandia).
• RA.sk nie przechowuje danych karty płatniczej; przetwarza je Stripe.
• Faktura jest wystawiana elektronicznie i jest dostępna na koncie w sekcji Subskrypcja.
• Jeżeli przy odnowieniu nie uda się pobrać płatności, usługodawca może po uprzednim powiadomieniu zmienić plan płatny na plan Free.

6. Aliasy premium

• Alias premium (np. ra.sk/tv) jest udostępniany jako czasowa licencja na korzystanie z aliasu. Klient nie nabywa własności adresu URL ani innego wyłącznego prawa wykraczającego poza zakres licencji.
• Licencja odnawia się na kolejny okres zgodnie z warunkami subskrypcji.
• Po wygaśnięciu licencji biegnie 14-dniowy termin na odnowienie (okres karencji, grace), w którym alias działa, a klient może go odnowić.
• Jeżeli klient nie odnowi licencji, alias zostaje zawieszony na 90 dni i przekierowany na neutralną stronę.
• Następnie alias pozostaje w kwarantannie przez co najmniej 180 dni i dopiero potem może zostać przydzielony innemu klientowi.

7. Zasady korzystania

Zabrania się korzystania z usługi w szczególności do:

• phishingu, rozpowszechniania złośliwego oprogramowania i oszustw,
• spamu,
• linków do nielegalnych treści,
• obchodzenia blokad lub filtrów,
• linków do sieci wewnętrznych i adresów niepublicznych.

W przypadku naruszenia tych zasad usługodawca może zablokować link lub umieścić go w kwarantannie, ewentualnie ograniczyć lub usunąć konto. Nadużycie może zgłosić każdy pod adresem https://ra.sk/abuse. Klient może odwołać się od zablokowania e-mailem na adres info@ra.sk; usługodawca rozpatrzy odwołanie i poinformuje klienta o wyniku.

Linki chronione hasłem nie są bezpiecznym narzędziem do udostępniania poufnych dokumentów. Do takiego celu prosimy używać narzędzi przeznaczonych do bezpiecznego udostępniania.

8. Odstąpienie od umowy (konsument)

Zgodnie z ustawą nr 108/2024 Z. z. (Dz. U. RS) o ochronie konsumenta konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od zawarcia umowy.

Jeżeli konsument wyraźnie zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem tego terminu i przyjmie do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi traci prawo odstąpienia od umowy, w razie odstąpienia zapłaci proporcjonalną część ceny za świadczenie spełnione do dnia odstąpienia.

Wystarczy przesłać oświadczenie o odstąpieniu e-mailem na adres info@ra.sk przed upływem terminu. Mogą Państwo skorzystać z poniższego wzoru formularza, nie jest to jednak obowiązkowe. Usługodawca potwierdzi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu i zwróci płatność (ewentualnie pomniejszoną o część proporcjonalną) w terminie 14 dni od doręczenia oświadczenia o odstąpieniu w taki sam sposób, w jaki została dokonana.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

• Adresat: DAKA Rental s. r. o., Cintorínska 333/1, 900 43 Hamuliakovo, info@ra.sk
• Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie usługi RA.sk (plan: …).
• Data zawarcia umowy: …
• Imię i nazwisko: …
• E-mail konta: …
• Data: …

9. Reklamacje i dostępność

Usługodawca odpowiada za wady usługi cyfrowej. Procedurę reklamacyjną reguluje Regulamin reklamacji dostępny pod adresem https://ra.sk/reklamacie.

Usługodawca dąży do zapewnienia wysokiej dostępności usługi. Dla planów Free, Starter i Pro nie gwarantuje określonego poziomu dostępności (SLA). Usługa może być krótkotrwale niedostępna z powodu planowanej konserwacji.

10. Odpowiedzialność

• Klient odpowiada za treść i cele linków, które utworzy.
• Odpowiedzialność usługodawcy za szkodę jest ograniczona do kwoty, którą klient zapłacił za usługę w ciągu ostatnich 12 miesięcy.
• Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa, a wobec konsumenta nie ma zastosowania w zakresie, w jakim przepisy prawa nie dopuszczają ograniczenia odpowiedzialności.

11. Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych regulują Zasady ochrony danych osobowych dostępne pod adresem https://ra.sk/ochrana-osobnych-udajov.

12. Czas trwania i rozwiązanie umowy

• Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony. Plany płatne są opłacane z góry na wybrany okres zgodnie z art. 4.
• Klient może w każdej chwili rozwiązać umowę, usuwając konto w ustawieniach. Opłacona subskrypcja nie podlega zwrotowi, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
• Usługodawca może rozwiązać umowę w przypadku poważnego lub powtarzającego się naruszenia OWH.

13. Rozstrzyganie sporów i nadzór

Konsument może zwrócić się do usługodawcy z wnioskiem o naprawienie sytuacji (e-mailem na adres info@ra.sk), jeżeli nie jest zadowolony ze sposobu rozpatrzenia reklamacji lub uważa, że usługodawca naruszył jego prawa. Jeżeli usługodawca udzieli odpowiedzi odmownej lub nie odpowie w ciągu 30 dni, konsument może złożyć wniosek o wszczęcie pozasądowego rozwiązywania sporu do podmiotu alternatywnego rozwiązywania sporów (ARS). Podmiotem ARS jest Słowacka Inspekcja Handlowa (Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk) lub inny uprawniony podmiot z wykazu prowadzonego przez Ministerstwo Gospodarki Republiki Słowackiej.

Organem nadzoru jest Słowacka Inspekcja Handlowa (Slovenská obchodná inšpekcia), Inspektorat SOI dla Kraju Bratysławskiego.

14. Postanowienia końcowe

• Usługodawca może zmieniać OWH. O zmianie zawiadomi klientów e-mailem co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie. Klient, który nie zgadza się ze zmianą, może wypowiedzieć umowę przed dniem wejścia zmiany w życie.
• Stosunek umowny podlega prawu Republiki Słowackiej.
• Niniejsze OWH obowiązują od 4 listopada 2026 r.