Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále „VOP“) upravují práva a povinnosti při používání služby RA.sk | Rýchla adresa dostupné na https://ra.sk a na doménách https://qli.cz, https://qli.hu a https://qli.fr (QLI – Quick Link), které jsou součástí téže služby (dále „služba“).

Poskytovatelem služby je:

• DAKA Rental s. r. o., sídlo Cintorínska 333/1, 900 43 Hamuliakovo
• IČO 54130549, DIČ 2121580021, není plátcem DPH
• zapsaná v obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III, oddíl Sro, vložka č. 155761/B
• e-mail: info@ra.sk, web: https://ra.sk

(dále „poskytovatel“).

Zákazníkem je fyzická nebo právnická osoba, která si zřídí účet. Zákazník může být spotřebitel (fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo povolání) nebo podnikatel. Ustanovení určená pouze spotřebitelům jsou v textu výslovně označena.

2. Popis služby

Služba zahrnuje zejména:

• zkracování odkazů na doméně ra.sk,
• dynamické QR kódy (v plánu Starter ve formátu PNG, v plánu Pro i ve formátu SVG),
• analytiku bez ukládání IP adres a user-agentů: agregovaná kliknutí, země z hlavičky proxy, skupina zařízení, doména refereru a UTM parametry; podrobné údaje se uchovávají 90 dní,
• API s přístupovými tokeny,
• vlastní domény,
• spolupráci v týmu,
• prémiové aliasy (např. ra.sk/tv) podle článku 6.

Rozsah funkcí a limity závisí na zvoleném plánu.

3. Registrace a účet

• K používání služby je nutná registrace. Registrací zákazník potvrzuje, že se seznámil s VOP a souhlasí s nimi.
• Účet je chráněn heslem. Zákazník může zapnout dvoufázové ověření, které doporučujeme.
• Zákazník je povinen chránit přístupové údaje a API tokeny před zneužitím a bez zbytečného odkladu oznámit poskytovateli podezření na neoprávněný přístup.
• Zákazník odpovídá za činnost provedenou prostřednictvím svého účtu a tokenů.

4. Plány, ceny a předplatné

• Služba se poskytuje v plánech Free, Starter, Pro a Business. Ceny placených plánů jsou uvedeny v aktuálním ceníku na https://ra.sk/pricing.
• Placené plány se předplácejí měsíčně nebo ročně; roční předplatné je se slevou.
• Ceny jsou konečné. Poskytovatel není plátcem DPH.
• Smlouva o placeném plánu se uzavírá zaplacením předplatného.
• Předplatné se automaticky obnovuje na další období stejné délky a cena se strhne z uložené platební karty. Zákazník může automatické obnovení kdykoli zrušit v účtu; služba v placeném plánu pak běží do konce zaplaceného období.
• Při změně na vyšší plán zákazník doplatí poměrnou část ceny za zbývající část období. Snížení plánu platí od dalšího období.
• Pokud po snížení plánu zákazník překračuje limity nového plánu, stávající odkazy zůstávají funkční, ale účet je pro správu odkazů pouze pro čtení, dokud se využití nedostane do limitů nebo dokud zákazník nezvolí vyšší plán.

5. Platební podmínky a faktury

• Platby se provádějí platební kartou prostřednictvím společnosti Stripe Payments Europe, Ltd. (Irsko).
• Údaje o platební kartě RA.sk neukládá; zpracovává je Stripe.
• Faktura se vystavuje elektronicky a je dostupná v účtu v sekci Předplatné.
• Pokud se platbu při obnovení nepodaří strhnout, poskytovatel může placený plán po upozornění změnit na plán Free.

6. Prémiové aliasy

• Prémiový alias (např. ra.sk/tv) se poskytuje jako dočasná licence k užívání aliasu. Zákazník nenabývá vlastnictví URL ani jiné výlučné právo nad rámec licence.
• Licence se obnovuje na další období podle podmínek předplatného.
• Po uplynutí licence běží 14denní lhůta k obnovení (grace), během níž alias funguje a zákazník jej může obnovit.
• Pokud zákazník licenci neobnoví, alias se na 90 dní pozastaví a přesměruje na neutrální stránku.
• Poté je alias v karanténě nejméně 180 dní a teprve následně může být přidělen jinému zákazníkovi.

7. Pravidla používání

Službu je zakázáno používat zejména k:

• phishingu, šíření malwaru a podvodům,
• spamu,
• odkazům na nelegální obsah,
• obcházení blokování nebo filtrů,
• odkazům na interní sítě a neveřejné adresy.

Při porušení těchto pravidel může poskytovatel odkaz zablokovat nebo jej dát do karantény, případně omezit nebo zrušit účet. Zneužití může kdokoli nahlásit na https://ra.sk/abuse. Zákazník se může proti zablokování odvolat e-mailem na info@ra.sk; poskytovatel odvolání posoudí a o výsledku zákazníka informuje.

Odkazy chráněné heslem nejsou bezpečným nástrojem pro distribuci důvěrných dokumentů. K takovému účelu používejte nástroje určené pro bezpečné sdílení.

8. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

Spotřebitel má podle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dní od uzavření smlouvy.

Pokud spotřebitel výslovně požádá o zahájení poskytování služby před uplynutím této lhůty a vezme na vědomí, že po úplném poskytnutí služby ztrácí právo na odstoupení, při odstoupení zaplatí poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do dne odstoupení.

Odstoupení stačí zaslat e-mailem na info@ra.sk před uplynutím lhůty. Můžete použít vzorový formulář níže, není to však povinné. Poskytovatel přijetí odstoupení potvrdí a platbu (případně sníženou o poměrnou část) vrátí do 14 dní od doručení odstoupení stejným způsobem, jakým byla zaplacena.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

• Komu: DAKA Rental s. r. o., Cintorínska 333/1, 900 43 Hamuliakovo, info@ra.sk
• Tímto oznamuji, že odstupuji od smlouvy o poskytování služby RA.sk (plán: …).
• Datum uzavření smlouvy: …
• Jméno a příjmení: …
• E-mail účtu: …
• Datum: …

9. Reklamace a dostupnost

Poskytovatel odpovídá za vady digitální služby. Postup při reklamaci upravuje Reklamační řád dostupný na https://ra.sk/reklamacie.

Poskytovatel usiluje o vysokou dostupnost služby. Pro plány Free, Starter a Pro negarantuje konkrétní úroveň dostupnosti (SLA). Služba může být krátkodobě nedostupná z důvodu plánované údržby.

10. Odpovědnost

• Zákazník odpovídá za obsah a cíle odkazů, které vytvoří.
• Odpovědnost poskytovatele za škodu je omezena na částku, kterou zákazník zaplatil za službu za posledních 12 měsíců.
• Omezení se nevztahuje na škodu způsobenou úmyslně nebo hrubou nedbalostí a vůči spotřebiteli se neuplatní v rozsahu, v němž zákon omezení odpovědnosti nedovoluje.

11. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů upravují Zásady ochrany osobních údajů dostupné na https://ra.sk/ochrana-osobnych-udajov.

12. Trvání a ukončení smlouvy

• Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Placené plány se předplácejí na zvolené období podle článku 4.
• Zákazník může smlouvu kdykoli ukončit smazáním účtu v nastavení. Zaplacené předplatné se nevrací, pokud zákon nestanoví jinak.
• Poskytovatel může smlouvu ukončit při závažném nebo opakovaném porušení VOP.

13. Řešení sporů a dozor

Spotřebitel se může obrátit na poskytovatele se žádostí o nápravu (e-mailem na info@ra.sk), pokud není spokojen se způsobem vyřízení reklamace nebo se domnívá, že poskytovatel porušil jeho práva. Pokud poskytovatel odpoví zamítavě nebo do 30 dní neodpoví, spotřebitel může podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu subjektu alternativního řešení sporů (ARS). Subjektem ARS je Slovenská obchodní inspekce (Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk) nebo jiný oprávněný subjekt ze seznamu vedeného Ministerstvem hospodářství SR.

Orgánem dozoru je Slovenská obchodní inspekce (Slovenská obchodná inšpekcia), Inspektorát SOI pro Bratislavský kraj.

14. Závěrečná ustanovení

• Poskytovatel může VOP měnit. Změnu oznámí zákazníkům e-mailem alespoň 30 dní před její účinností. Zákazník, který se změnou nesouhlasí, může smlouvu vypovědět přede dnem účinnosti změny.
• Smluvní vztah se řídí právem Slovenské republiky.
• Tyto VOP jsou účinné od 4. 11. 2026.